腾信企业文化

    梦想：为信息化社会贡献力量

    使命：天下没有难做的软件

    愿景：做一家员工在物质上和精神上双幸福的企业

    价值观：

    ——客户第一

        时刻记住客户是衣食父母，客户关系是第一生产力，只有良好和全面的客户关系，才能支撑企业和客户之间的生意往来。客户永远是企业之魂，建立以客户为导向的企业内部管理。尊重他人，随时随地维护腾信软创的形象。 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动的在工作中为客户解决问题。先站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意，让客户得到满意的处理结果，享受到服务实惠。当出现日常工作和客户相关工作冲突的时候，务必把客户相关工作放在第一位。面对客户困难及问题，积极沟通尽全力寻找解决办法。

    ——不走捷径

        “敬胜怠，义胜欲”，用勤勉去战胜懈怠；用正道去战胜私欲；不走捷径就是最好的捷径。坚守正道，遵循事物发展规律，永不走捷径。员工凡事用正确合规方式去说和处理，不为了发展速度而放弃原则，触碰底线的事情坚决不做。做大客户要认真做人做事，正常合规经营客户关系并为客户提供优质服务才是服务客户的目标。充分认识到走捷径是偷懒的危险表现。走捷径而犯错后能积极改正，把负面影响降到最低，并总结反思，不再犯同样错误。不可用一个更大错误去掩盖己犯或者小的错误。成功如果有捷径，那就是认错。只有认错重来，才能重回成功之路，也是人从优秀到卓越的秘诀。加大投入研发核心技术，不急接超过企业技术能力的项目。

——正确思考

        选择相信正能量，坚信正确思考的力量。 选择德才兼备的员工，选择正道的客户和正道的行业。坚持做正确的事情，正确的做事情。 先做好本职工作作为第一重要事情，再讲情怀和共同梦想。充分利用每一天，工作时间专心致志，没有理由在上班时间做别的事情，记住谋生是我们在公司每天出现的唯一目的。做一个乐观向上的追梦人，以快乐的心面对每一天，永不放弃喜欢自己的工作，碰到困难和挫折的时候，决不轻言放弃，相信坚持到底一定胜利。宁愿错误的乐观，也不要正确的悲观。不是因为有了希望才坚持，而是因为坚持了才有希望。 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。无论什么事情，只有先靠自己豁出去，“付出不亚于任何人的努力”，相信一定会有不一样的结果。如果还没有达到预期的目标，只有一个原因：还不够努力！当你获得成功，可能开始觉得成功是理所当然的，要知道成功绝非理所当然，必须通过努力，而且是每天的努力，才能持续赢得。

——诚信坦诚

        诚实正直，表里如一。 合作上讲约定，不轻意承诺，但承诺了就要做到。 选择正确的渠道和流程，不隐藏看法，而是公开分享看法，准确表达自己的观点，解决遇见的问题。 表达批评意见的同时能提出相应建议。 倡导直言不讳文化，放弃唯唯喏喏的“好好先生”。 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正，重执行，更要重结果。 把你工作中的得失教训和别人做毫无保留的分享，让其他人可以从你的教训中受益，避免重蹈覆辙。展现真诚，甚至有时候是脆弱、不安和恐惧，当你展示脆弱的时候，也许会拉近与别人的距离。不做伤害公司利益的事，对损害公司利益的行为正确有效地制止或及时反馈给公司。 做一个正能量的人，不传播未经证实的消息，不背后不负责任地打听、议论事和人，并能正面引导。

——敬天爱人

        敬天爱人，利他之心。 坚持将正确的事情用正确的方式贯彻到底。 “利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己服务于他人，辅助于他人。 用最大的投入，追求最小的目标。抑制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地。“深淘滩”，确保增强企业核心竞争力，确保对未来的投入。不断挖掘内部潜力，降低经营成本，为客户提供更有价值的服务；“低作堰”，多让利给客户和员工，不要为获得更高的利润率而放弃对市场的培育和客户的回报，不能因为短期的目标而损害长远的目标。尊重员工个性和选择，提供不涉及人事管理的晋升通道，让员工得以选择自己的领导人。凡事再细心也不过分，要有同理心，记住把员工正常及重要利益要放在重要位置去考虑和确保。

——团队成功

        “利出一孔”，同心同德，全公司目标一致、力量一致、实现企业的幂级增长。反对部门自我封闭式成长。快乐分享经验，倡导利用团队的力量解决问题和困难。 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围，积极放弃负能量的人。 决策前，敢于发言，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持，做到表里如一。 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则，不在背后议论别人，从我做起。工作中既要抓效率，坚持原则，又要相互欣赏和支持，学会体谅和感激，共同创造一个和谐的有战斗力的管理团队。破除部门及个人的私见，重视大同，不计小异，本着大公无私的精神，以道义为基础，于异中求同，积极广泛与他人和同，统一发展、共同提升，在创造企业价值中实现个人价值。

——拥抱变革

       应对变化的最好办法就是设法创造变化。改变自己，是走向强大的唯一方法；强大自己，是解决问题的唯一方法。犯错误是件很正常的事情，善于把错误教训转变为正确的经验积累。只有这样，每个人才敢于去冒险和试错，从而推动了整个公司的业务创新。勇于面对和适应变化，对变化产生的困难和挫折，能自我调整心态，积极学习和寻找办法，正面影响和带动同事，拥有向任何人学习的能力和意愿。在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路，每天进步一点点，把经验总结汇总成“腾信经验”分享和宣讲，直至各部门同步升级至最新经验水平。

——追求长期主义

        企业要走很远，所以没必要着急；积极主动去寻找一片海，寻找一个更好的捕鱼方式，甚至一个更好的养鱼方式； 不要有包袱，应该满是憧憬，不假思索，以终为始，保持团队最年轻的状态，实现组织对环境的瞬时响应和对生意的长期助力；培养年轻人是公司每一个人的责任，要花大量的时间在员工沟通和培养上，积极引导员工与公司文化、组织机制相互配合与融合。对于年轻、有潜质、价值观一致的员工，不要着急，慢慢来，给予员工足够的成长期间和锻炼机会；不允许任何人有特权，每个人获得的回报全凭对组织做出的贡献和价值；保持进化最大的价值在于竞争对手会消失，而自己才是真正的竞争对手； 不断创新，不断创造长期价值，构建企业唯一的护城河。 为有利于社会普遍利益的创新承担风险，实现社会的进步；追随自己的内心，做真正对社会有益的事情，回归内心的从容。

     企业文化：激情+品质+快乐=竞争力

        腾信企业文化是腾信人一直奉行的信念，是公司得以实现长久可持续发展的内在动力，是具有典型腾信软创特色的文化符号。